Facebook i Instagram na celowniku UOKiK. Koniec z „odbijaniem się” od formularzy?
Wyobraź sobie, że tracisz dostęp do konta, masz problem z płatnością za reklamy albo widzisz naruszenie bezpieczeństwa, wchodzisz w „Centrum Pomocy” i wpadasz w pętlę. Artykuły, linki, formularze, które nie pasują do Twojej sprawy i zero konkretnego kontaktu.
Czy czeka nas zmiana w tej kwestii? UOKiK oficjalnie zarzucił Mecie, że kontakt z obsługą klienta na ich platformach jest – delikatnie mówiąc – mało przyjazny.
Co zarzuca im urząd:
- brak adresu mailowego i numeru telefonu do kontaktu – choć prawo tego wymaga, Meta nie podaje bezpośrednich danych do kontaktu w swoich regulaminach,
- „głuche” formularze – zgłoszenia często nie dają możliwości realnego dialogu, a Ty nie dostajesz nawet kopii swojego zapytania na maila (co utrudnia dochodzenie praw później),
- bariery techniczne – limity wielkości załączników czy formatów plików, które sprawiają, że trudno udowodnić swoją rację.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, Mecie grozi kara do 10% rocznego obrotu. To miliardy dolarów, które mogą wymusić istotne zmiany w tym, jak traktowani są polscy użytkownicy. Urząd zapowiada, że bierze pod lupę cały sektor e-commerce. Koniec ery „ukrywania się” przed klientem za ścianą algorytmów? Mamy taką nadzieję!
Izabela Konieczna – Specjalista ds. Social Media
Animowanie zdjęć profilowych na Facebooku dzięki Meta AI
Facebook wprowadza nowy zestaw funkcji opartych na Meta AI, które umożliwiają użytkownikom animowanie zdjęć profilowych, dodawanie efektów wizualnych i animowanych teł do postów.
Dzięki tym narzędziom użytkownicy mogą w prosty sposób wyrażać swoje emocje i nastrój, na przykład poprzez stworzenie animacji machania ręką, konfetti, serc czy czapki imprezowej, które nadają zdjęciom profilowym wyjątkowego charakteru.
Funkcja Restyle umożliwia personalizowanie zdjęć i stories za pomocą różnych stylów grafiki (np. anime czy ilustracja), nastrojów, kolorów, oświetlenia oraz teł, takich jak plaża czy miasto, co sprawia, że treści są bardziej atrakcyjne, interaktywne i angażujące.
Nowości umożliwiają użytkownikom tworzenie kreatywnych, wyjątkowych oraz share-worthy treści, które zwiększają zaangażowanie w aplikacji, umożliwiają lepsze wyrażanie siebie oraz sprawiają, że interakcje z przyjaciółmi stają się ciekawsze, a przy okazji bardziej emocjonujące.
Wiktoria Podpora – Specjalista ds. Social Media
Google wyłącza stare API. 3 zmiany w Merchant Center, których nie możesz przegapić!
W ekosystemie Google Ads i Merchant Center luty przynosi techniczne aktualizacje, które mają znaczący wpływ na widoczność produktów w wynikach wyszukiwania.
1. Obowiązkowe przejście na Merchant API (v1)
Do 28 lutego 2026 r. wszyscy użytkownicy korzystający z Merchant API muszą przejść na jego nową wersję (v1).
Starsze wersje beta przestają być wspierane. Brak migracji może skutkować problemami z aktualizacją cen i stanów magazynowych w reklamach produktowych. Nowe API to większa stabilność oraz szybsze odświeżanie danych o produktach.
2. Precyzyjny podział na kampanie online i lokalne
Google wprowadziło wyraźne rozdzielenie Product IDs dla sprzedaży internetowej oraz stacjonarnej (Local Inventory Ads).
Rozwiązuje to problem konfliktów danych, gdy ten sam produkt ma inną cenę lub dostępność w sklepie online i w punkcie stacjonarnym. Pozwala to na znacznie dokładniejsze raportowanie zwrotu z inwestycji (ROAS) dla każdego z tych kanałów z osobna.
3. Bezpośrednia integracja baz danych (First-party data)
Google udostępniło natywne połączenia Merchant Center z zewnętrznymi bazami danych, takimi jak BigQuery czy MySQL.
Przesyłanie danych o konwersjach i zachowaniach klientów bezpośrednio z własnych serwerów jest teraz prostsze. W dobie ograniczania plików cookies, wykorzystanie własnych danych (first-party data) jest fundamentem skutecznej optymalizacji kampanii i lepszego dopasowania reklam do intencji zakupowych.
Kamil Zieliński – Specjalista ds. Google Ads
Highlighty z Zimowych Igrzysk Olimpijskich Milano Cortina
XXV Zimowe Igrzyska Olimpijskie już za nami. Wydarzenie trwało od 6 do 22 lutego i odbywało się w Mediolanie oraz Cortina d’Ampezzo. W zmaganiach wzięło udział 2916 sportowców – w 116 konkurencjach w ramach 16 dyscyplin. Polacy przywieźli z Włoch 4 medale olimpijskie, z czego aż 3 wywalczyli dla nas skoczkowie narciarscy z Kacprem Tomasiakiem na czele. Które momenty były najciekawsze?
1. Medialny fenomen Kacpra Tomasiaka
Dwa olimpijskie srebra i jeden brąz okazały się dla 19-letniego skoczka przepustką do wielkiej sławy. Jeszcze przed igrzyskami instagramowy profil Kacpra Tomasiaka obserwowało zaledwie 1000 osób, a dziś są to ponad 122 tysiące użytkowników.
Szacuje się, że w sumie treści dotyczące młodego sportowca (w Facebooku, X oraz innych serwisach społecznościowych) wygenerowały ok. 5,2 miliona reakcji i udostępnień.
2. Wsparcie i solidarność z większą mocą niż hejt
Sukcesy Kacpra Tomasiaka zwiększyły polski apetyt na medale, jednak nie każdy z reprezentantów Polski pojechał na igrzyska w swojej szczytowej formie. W zawodach drużyn mieszanych w skokach narciarskich nieudany występ zaliczyła 19-letnia Pola Bełtowska, na którą po tym spłynęła fala hejtu.
Szybko po stronie młodej zawodniczki opowiedzieli się inni sportowcy, działacze związkowi, dziennikarze i tysiące kibiców. Analiza Instytutu Monitorowania Mediów pokazała, że fala wsparcia wobec skoczkini okazała się znacznie większa od fali hejtu, a to napawa optymizmem (również samą zainteresowaną).
3. Sukces Pieroguszki z katowickiej manufaktury
Pieroguszka, czyli poduszko-maskotka przypominająca tradycyjnego polskiego pieroga, stała się viralem podczas igrzysk, a także talizmanem polskich zawodników. Telewidzowie wypatrywali Pieroguszki na transmisjach poszczególnych zmagań olimpijskich, a jeden z egzemplarzy trafił między innymi na ręce Snoop Dogga.
4. Olimpijskie RTM-y
Oczywiście igrzyska, a wraz z nimi sukcesy polskich zawodników, stały się polem do popisu dla real time marketingowych postów w social media. Do sportowego święta nawiązywały setki marek, w tym InPost, Starbucks, Samsung, Visa i wiele innych.
Zofia Balcer - Zastępca Team Leadera Działu Copywritingu