Marketing internetowy dla firm z branży OZE

Jeszcze 10 lat temu – w 2015 roku – w Polsce istniało zaledwie kilkaset firm zajmujących się sprzedażą lub montażem paneli fotowoltaicznych. Stopniowo, z roku na rok, liczba ta rosła, aż osiągnęła szacunkowy poziom 30 000. Obecnie przedsiębiorcy działający w branży OZE zajmują się już nie tylko montowaniem ogniw, ale też instalowaniem magazynów energii i pomp ciepła. Branża stała się niezwykle konkurencyjna, a walka o klienta nigdy dotąd nie była tak zaciekła. Co zrobić, by wyróżnić się na tle konkurencji? Jak prowadzić działania marketingowe w internecie, żeby docierać do odbiorców zainteresowanych odnawialnymi źródłami energii dla domu?

Czytelna, spójna komunikacja na stronie WWW opierająca się na kilku założeniach

Tak zwane copy, czyli nic innego jak teksty na stronie internetowej (na stronie głównej, w zakładce O nas, opisy kategorii, opisy usług itp.), muszą stanowić balans języka eksperckiego z prostym tłumaczeniem korzyści. Ponieważ działalność firm montujących OZE ma zazwyczaj charakter lokalny, to treści muszą odpowiadać na pytania mieszkańców danego regionu, a przy tym wzmacniać autorytet marki jako doradcy w temacie dotacji i formalności.

Treści na stronie mają za zadanie przekonać nieprzekonanych – dostarczyć im wiedzę o technologii, jej zaletach oraz korzyściach wynikających z inwestycji. Po ich przeczytaniu odbiorca powinien mieć poczucie, że wie więcej – że uzyskał odpowiedzi na nurtujące go pytania, uspokojono jego obawy, rozwiano wątpliwości.

Z tego względu należy w komunikacji na stronie WWW przyjąć pewne założenia i wyjść od nich, rozbudowując treści w poszczególnych sekcjach witryny. To między innymi:

• koncentracja na problemach użytkownika – wysokie rachunki za prąd, zmiany klimatyczne itp. Należy zestawiać te problemy z rozwiązaniami oraz korzyściami, czyli w jaki sposób fotowoltaika albo pompa ciepła obniży rachunki, jak przyczynia się do niezależności energetycznej, jak pozwala żyć bardziej ekologicznie;
• tłumaczenie, na czym polega technologia i co czyni ją skuteczną, bezpieczną oraz korzystną finansowo. OZE to wciąż pewnego rodzaju nowinka, która wywołuje niepewność, wątpliwości i obawy. Rozwiewaj je, rozbudowując bazę wiedzy na swojej stronie. Możesz to zrobić np. przy pomocy bloga albo osobnej sekcji informacyjnej dotyczącej technologii. Wyjaśniaj, jak działają oferowane przez Ciebie rozwiązania. Powołuj się na producentów komponentów, opisuj case studies, tłumacz różnice pomiędzy różnymi opcjami;
• wyróżnienie lokalnego kontekstu – podkreślaj w zrozumiały sposób, na jakim obszarze prowadzisz działalność i udowadniaj, że wiesz, z czym to się wiąże. Poruszaj kwestie mikroklimatu i warunków pogodowych panujących w regionie. Opisuj przykłady instalacji wykonanych w okolicy, przywołuj dane o dofinansowaniach gminnych czy wojewódzkich, jeśli takowe funkcjonują na Twoim obszarze;
• konsekwentne rozwijanie sekcji FAQ i bloga – regularnie aktualizuj treści w tych sekcjach, zwłaszcza jeśli klienci zgłaszają się do Ciebie z podobnymi pytaniami. Konsekwentnie buduj wizerunek eksperta i dostarczaj swoim odbiorcom rzetelne informacje. Jeśli np. swoim fachowym okiem oceniasz pewnych producentów gorzej niż innych, opisz to na swoim blogu – bądź autentyczny i nie tylko polecaj dobre rozwiązania, ale też przestrzegaj przed tymi słabszymi;
• podkreślaj, że pomagasz w uzyskaniu dofinansowania z programów rządowych, unijnych itp. Ogrom formalności i bariery biurokratyczne przyprawiają o ból głowy, dlatego klienci chętniej wybierają tych instalatorów, którzy dodatkowo troszczą się o dokumentację techniczną zgodną z wymogami programów.

Social media – posty organiczne i sponsorowane

Kanały społecznościowe, w tym Facebook, Instagram czy TikTok, to świetne miejsce na codzienną obecność w świadomości odbiorców. To tutaj zaprezentujesz się jako ekspert, pokażesz swoją codzienność, pochwalisz się efektami pracy i opublikujesz treść z tzw. przymrużeniem oka (kto wie – może Twój post stanie się viralem?). Media społecznościowe mają ogromny potencjał, ale należy używać ich z głową. Trzymaj się kilku zasad:

• twórz formaty edukacyjne, obalaj mity, pokazuj realizacje przed, w trakcie i po,
• pamiętaj o geotargetowaniu płatnych kampanii na obszarze swojej działalności, wykorzystuj dane demograficzne o swoich klientach i grupie docelowej,
• chwal się efektami swojej pracy, udostępniaj pozytywne opinie od Twoich klientów,
• aktywnie moderuj komentarze i zarządzaj opiniami – szybko, merytorycznie i z empatią. Nie atakuj za negatywne opinie, ale spokojnie odpowiadaj, zachowując spokój oraz klasę. Nie dawaj się ponieść emocjom;
• kieruj ruch na stronę WWW, w tym na bloga, gdzie regularnie pojawiają się nowe treści. Zachęcaj do czytania artykułów, umieszczając w postach chwytliwe zajawki.

SEO – konsekwentnie budowana widoczność Twojej firmy w sieci

Pozycjonowanie w wyszukiwarkach to jedno z najlepszych narzędzi marketingowych dla firm działających lokalnie. Pozwala użytkownikom znaleźć dokładnie to, czego szukają. Warto jednak pamiętać o pewnych kwestiach wymagających wykonania i optymalizacji:

• analiza słów kluczowych łączących technologię i lokalizację, np. fotowoltaika poznań, magazyn energii wielkopolska, pompy ciepła poznań i okolice, dofinansowanie termomodernizacji poznań itp.,
• optymalizacja wizytówki w Google – dodanie kompletu informacji o działalności, linku do strony WWW, odpowiadanie na opinie klientów,
• link‑building w regionalnych portalach i serwisach, co wzmacnia autorytet domeny,
• uporządkowanie struktury strony wraz z poszczególnymi sekcjami i podstronami, aby znalezienie informacji było dla użytkowników maksymalnie proste,
• zadbanie o szybkie wczytywanie się witryny,
• zadbanie o responsywność strony,
• zadbanie o nagłówki,
• stworzenie dedykowanych podstron poświęconych konkretnym usługom, np. audyt energetyczny, obliczenie mocy pompy ciepła, montaż fotowoltaiki na dachu, montaż fotowoltaiki na gruncie, instalacja magazynu energii itp.,
• optymalizowanie treści na podstronach pod frazy kluczowe wyszukiwane przez użytkowników,
• poprawienie działania strony przy pomocy narzędzi SEO.

Nie bój się fraz long tail, czyli takich, które w dłuższym ciągu słów precyzyjnie określają przedmiot zainteresowania użytkownika. Praktyka pokazuje, że tym sposobem szybciej dotrzesz do potencjalnych klientów, aktywnie poszukujących Twoich usług na Twoim obszarze działalności. Fraza long tail może obejmować pozycję z oferty (panele fotowoltaiczne, fotowoltaika, pompy ciepła, magazyn energii), wyróżnienie konkretnej kategorii (powietrzne pompy ciepła, gruntowe pompy ciepła itp.), regionalizację (województwo lub miejscowość), moc, nazwę producenta urządzenia oraz jeszcze bardziej precyzyjne określenia kategorii. Kluczowe jest rozpoznanie, czego dokładnie poszukują Twoi przyszli klienci i jakie zapytania wpisują w wyszukiwarkach. Dobra analiza słów kluczowych pomoże Ci szybciej dotrzeć do osób, u których wkrótce zainstalujesz nowoczesne urządzenia z dziedziny OZE.

Google Ads – precyzyjne docieranie do osób z intencją zakupu

Dobrym wsparciem dla pozycjonowania strony, zwłaszcza, gdy domena jest nowa i zaczynasz od zera, są linki sponsorowane w wynikach wyszukiwania, czyli reklamy Google Ads. Wyświetlają się one nad wynikami organicznymi, co pozwala przechwycić część ruchu, a tym samym przyciągnąć na stronę użytkowników potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą. W reklamach graficznych stawiaj na kreacje podkreślające korzyści, czyli realne oszczędności i bardziej ekologiczny styl życia.

Na stronie internetowej Twojej firmy oraz na firmowych profilach w mediach społecznościowych musi się coś stale dziać. Klienci instynktownie omijają firmy, które nie aktualizują stron, nie publikują nowych postów, nie dbają o wizytówkę w Google, bo sprawiają wrażenie nieczynnych. To obszar wymagający zatroszczenia się, aby wyprzedzić konkurencję. Pokaż, że Twoja marka aktywnie działa, jest otwarta na współpracę, mówi ludzkim głosem i jest warta zaufania.