Opiekun SEO

Menedżer Biura Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Poznań
Biuro Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Poznań

Jeżeli…
Czujesz się pewnie w procesach Obsługi Klienta ?
Realizujesz się we wspólnych projektach z Klientami ?
Lubisz aktywną współpracę z Klientem?

…to właśnie Ciebie szukamy 🙂

Opis stanowiska:

  • zarządzanie zespołem kilkunastu osób
  • zarządzanie projektami z zakresu jakości obsługi Klienta
  • nadzór nad przestrzeganiem przyjętych przez firmę standardów obsługi Klienta
  • planowanie, tworzenie i udoskonalanie standardów obsługi Klienta
  • prowadzenie szkoleń i coachingów dla zespołu
  • rozpatrywanie konsultacji od zespołu w zakresie proponowanych dla Klienta rozwiązań
  • ścisła współpraca z menedżerami innych działów w zakresie usprawnień i strategii spójnego rozwoju firmy – od etapu sprzedaży, przez organizację usługi, komunikację wewnętrzną, obsługę Klienta, do realizacji samej usługi
  • bezpośredni kontakt telefoniczny i mailowy z Klientem (codzienna obsługa)

Oczekiwania względem kandydata:

  • minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (warunek konieczny)
  • zdolności przywódcze oraz koordynacyjno-organizacyjne
  • wysokie umiejętności analityczne (łatwość w wyciąganiu wniosków, wieloaspektowe spojrzenie na sytuację, praca na priorytetach)
  • doświadczenie w obsłudze Klienta biznesowego przez telefon
  • asertywność, orientacja na cel i charyzma
  • wysokie umiejętności komunikacyjne (wyraźna wymowa, poprawność stylistyczna, znajomość zasad interpunkcji oraz ortografii, “uśmiech w głosie”)
  • wiedza z zakresu e-commerce
  • mile widziane doświadczenie w obszarze sprzedaży

Czas na konkrety – Co oferujemy:

  • umowę o pracę na pełen etat
  • stabilne zatrudnienie w zespole jednej z najlepiej rozwijających się agencji SEM/SEO w Poznaniu
  • biuro w dobrej lokalizacji (centrum miasta)
  • szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
  • stałe wyzwania
  • dużą samodzielność pracy
  • możliwość wprowadzania własnych pomysłów
  • dla równowagi możesz skorzystać z Karty Multisport

Lubimy to, co robimy – dlatego szybko się rozwijamy!
Dołącz do nas i przychodź do pracy z przyjemnością 🙂

Aplikuj

W CV prosimy o dopisanie następującej klauzuli:Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez HTTPS Sp. z o. o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji bieżącego procesu rekrutacji oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych (zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tj. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 ze zm.).

Spółka zastrzega prawo do kontaktu jedynie z wybranymi osobami.